– เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา (24/1/2554) ผมได้กดเงินจากตู้ ATM ของธนาคารกสิกรไทย ด้วยบัตร ATM ของกสิกรไทยเอง จำนวน 2000 บาท ขณะกำลังรอเงินออกจากเครื่อง รออยู่นานมากเงินก็ไม่ออกมาซะที แล้วเครื่อง ATM ก็ขึ้นหน้าจอฟ้องว่า การสือสารขัดข้อง กรุณารับบัตรคืน แล้วก็คืนบัตรออกมาโดยไม่ได้รับเงิน
– ผมจึงเปลี่ยนตู้ ATM ไปกดที่ตู้ของกสิกรไทยบริเวณใกล้เคียง ลองตรวจสอบยอดเงิน ปรากฏว่า เงินหายไปแล้ว 2000 บาท
– ตอนนั้นตกใจมาก เลยโทรไปที่ call center ของธนาคาร (02-888-8888) และติดต่อกับเจ้าหน้า แจ้งเรื่องให้ทราบ เจ้าหน้าที่ได้ทำการตรวจสอบพบว่าผมมีการกดเงินจากตู้ ATM จริง และแจ้งว่า เป็นความผิดพลาดของระบบ จะทำการตรวจสอบและคืนเงินเข้าบัญชีให้ภายในวันรุ่งขึ้น ไม่เกิน 11:00 น.
– ด้วยความร้อนใจ เลยทำการส่งข้อความหลังไมค์ ไปหาคุณ K888 ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ของทางกสิกรไทย ประจำอยู่ในห้องสินธร ของเว็บ www.pantip.com โดยคุณ K888 ได้ส่งข้อความกลับมาว่า จะมีการคืนเงินให้ผมในวันรุ่งขึ้นไม่เกิน 11:00 น.
– วันรุ่งขึ้น ผมตรวจสอบยอดเงินหลังเวลา 11:00 น. ยังไม่มียอดเงินคืนเข้ามา (ในใจตอนนั้นคิดว่า ซวยแล้ว เงิน 2000 ของตรู) เลยโทรไปถาม call center กลับได้รับคำตอบว่า ระบบจะคืนเงินให้ผมหลังเวลา 17:00 น. ผมจึงส่งข้อความไปหาคุณ K888 อีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า จะคืนเงินให้ผมในวันรุ่งขึ้น (26/1/2554) ภายในเวลาไม่เกิน 17:00 น. โดยยืนยันว่า เป็นความผิดพลาดของระบบ ตอนนั้นก็โล่งใจไปครึ่งหนึ่งว่า อย่างน้อยๆเราจะได้เงินคืนแน่นอน
– หลังจากนั้นไม่ถึง 1 ชั่วโมง มีโทรศัพท์จากฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของกสิกรไทย ยืนยันว่าเงินจะเข้าบัญชีผมไม่เกินเวลา 17:00 น.ของวันรุ่งขึ้น (26/1/2554) และขอโทษสำหรับเหตุการณ์ผิดพลาดที่เกิดขึ้น
– วันนี้ (26/1/2554) ตรวจสอบยอดบัญชีตอนเวลาประมาณ 10:00 น. พบว่าเงินคืนเข้าบัญชีแล้ว สรุปรวมใช้เวลาดำเนินการเกือบๆ 3 วัน
หากเกิดปัญหาเช่นนี้ต้องทำอย่างไรบ้าง
ผมได้ลองสอบถามคนใกล้ตัวดูหลายๆคน พบว่าหลายๆคนก็เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ครับ ผมเลยลองสรุปวิธีการแก้ปัญหาดังนี้
– หากกดเงินแล้ว ระบบขัดข้องแล้วคืนบัตร ให้ลองเช็คยอดเงินดูว่าเงินหายหรือไม่
– หากยอดเงินหาย ให้ลองดูที่ตู้ ATM ซักพักว่ามีเงินออกมาหรือไม่ เพราะในบางกรณีเราเดินออกจากตู้มาเลย ซักพักเงินดันออกมา แล้วคนอื่นมาเอาไปซะงั้น กรณีนี้คงจะเอาเงินคืนมาไม่ได้ครับ
– ให้ติดต่อ call center ของธนาคาร (เบอร์โทรอยู่หลังบัตร) ไม่ต้องติดต่อเข้าไปยังสาขาธนาคาร เพราะเค้าก็จะให้เราโทรเข้า call center อยู่ดี
– แจ้งเลขที่บัตร ATM พร้อมตำแหน่งของตู้ ATM ที่เรากดเงิน ทาง call center จะทำการตรวจเช็คและโทรกลับมาหาเรา โดยตรงนี้จะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1-7 วัน แล้วแต่ธนาคาร
– ถ้าไม่มีอะไรผิดพลาด เราจะได้รับเงินคือเข้าบัญชีครับ
– อันนี้เป็นวิธีลดความเสี่ยง ก่อนจะกดเงิน ให้ลองเช็คยอดเงินก่อนกดเงินครับ หากเช็คยอดเงินผ่าน ก็จะลดโอกาสเงินหายได้
Comments
สมมติว่าผมมีเงินในบัญชีอยู่สองพันบาท และเป็นเงินทั้งหมดที่ผมมี
และผมกำลังอยู่ต่างจังหวัดจะกลับเข้ากรุงเทพ เงินจำนวนนี้ผมต้องซื้อตัวรถ ข้าว และหลายอย่าง
แล้วถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น ผมว่าคงลำบาก
ปล.แม้ว่าเราจะโทรยืมคนอื่นได้ (แต่ถ้าตอนนั้นเงินในมือถือเราหมดล่ะ) T_T
กรณีนี้ต้องถือว่าเป็นโชคร้ายของเราเลยครับ
เจอเหตุการณ์นี้เหมือนกันค่ะ กดเงินไป 20,000 การสื่อสารขัดข้อง โทรแจ้งแบงก์ ใช้บัตรกสิกร กดตู้กสิกร ได้รับคำตอบว่าจะรู้ผลวันพรุ่งนี้ถ้าไม่มีการผิดพลาดเงินจะเข้าพรุ่งนี้เวลา 17.00น.เงินตั้งสองหมื่นก็พยายามขอคำตอบว่าผิดพลาดที่แบงก์หรือผิดพลาดที่เรา ถ้าเป็นที่แบงก์แล้วได้เงินคืนถึงจะเป็นพรุ่งนี้ก็ยังโล่งใจ แต่สำคัญคือจะใช้เงินวันนี้มันต้องใช้เวลาในการตรวจเช็คระบบนานถึง 2วัน เฮ้ย
เครียดมาก กดเงิน5000บาทจะจ่ายบัตรเครดิต แต่ไม่ได้เงินออกมา ใช้บัตรกรุงไทย ไปกดตู้kbเขียว กลุ้มมากๆบอกให้รอเงินตัวเองไม่เกิน14วัน นานมาก จนท.กรุงไทยรีบตามให้ จะได้ไหมเนี่ย ถ้าเราอยู่ขนส่งต้องไปซื้อตั๋วหรือไปจ่ายรพ. ร้านอาหาร เขาจะว่าเราตอแหลไหม กดเงินไม่ได้ แต่ตัดเงินเฉยเลย ธนาคารผิดเต็มๆ แต่ลูกค้าต้องรอ รอเงินก้อนนี้มาเป็นเดือนแล้วนี่ อยากตาย
nsirikorn@yahoo.com
แจ้งเรื่องไปกรุงไทย คุณพินนา ฝ่ายร้องเรียน ประสานงานให้ได้เงินคืนมาใน3วัน เร็วมากๆ กรุงไทยสุดยอด เห็นใจลูกค้า ชอบประทับใจ
เจอเหตุการณ์นี้เหมือนกันค่ะ กดเงินแล้วไม่ได้เงิน ขึ้นที่หน้าจอ ว่าการสื่อสารขัดข้องแล้วเงินหายไปจำนวนที่เรากด เหมือนกันเลย ค่ะ เพื่อนฉันบอกว่า มีแต่บัตรของกรุงไทยเจอเหตุกาณ์นี้บ่อยมาก แล้วเพื่อนแนะให้ไปใช้ธนาคารอื่นดีกว่า ตอนนี้ไม่มีปัญหาซะแอะ กรุงไทยห่วยมากค่ะ^^
ธนาคารกรุงเทพก็ห่วย พนักงาน call center พูดเสียงในลำคอคุยก็ไม่รู้เรื่องคนยิ่งกลุ้มๆๆๆๆๆ
เห้อเวรกรรม ทำไมต้องมาเจอกับเราวะเฮ้ย พนักงานสาขาก็ คุยดี คอนเฟริ์มว่าเงินไม่หายไปไหน
เพียงแต่ต้องโทรหา call center เดี๊ยวเค้าจะคืนเงินมาเอง แล้วเราต้องใช้เงินวันนี้
โอ๊ยๆๆๆๆๆชีวิต พูดจาเบามากๆๆๆๆ
เจอเหมือนกันค่ะแต่เป็นธนาคารกรุงศรีโอนเงินเข้าอกีบัญชีธนาคารกรุงเทพมีสลิปชื่อรหัสถูกต้องมีข้อความเข้าว่าหักเงินและส่งไปที่อกีคนว่าเข้าแล้วแต่ไปกดไม่มีเงินไปปรับบัญชีไม่มีเงินเข้าบัญชีเงินเราออกไปชื่อเลขที่บัญชีตรงแจ้งศูนย์วันศุกร์ที่ 23/9/54ช่วงสามทุ่มจะแจ้งกลับมาวันจันทร์ที่ 26/9/54 ไม่มีมีการติดต่อกลับแม้แต่สายไม่ได้รับจึงตตไปพนักงานตตไป3คนแจ้งเหมือนกันเดียวส่งเรื่องเหมือนกันสามคนตกลงมองรายการเดินบัญชีไม่ออกเหรอว่าเงินโอนไปบัญชีนี้แต่เงินไม่เข้าตกลงใครรับผิดชอบ
เพิ่งเจอ ตั้งแต่มีบัตร ATM ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ เลยซักครั้ง
วันเสาร์ ที่ผ่านมา ได้กดเงินที่ตู้ สีเขียว (บัตรเราก็ สีเขียว )กดเบิกจำนวนเงิน 1700 บาท แต่เงิน ออกมา ใบละ100 จำนวน 2 ใบ
หยิบเงินขึ้นมา อย่าง งง งง หน้าจอตู้ โชว์ยอดเงินที่เบิก 1700 บาท ต้องการพิมพิ์ ใบบึนทึกรายการหรือไม่
เราเลย รีบกด ต้องการ แบบ งง งง จะเก็บไว้เป็นหลักฐาน ได้สติ จึงโทร เข้า
call center กด 0 กด 6 แจ้งเหตุการณ์ เจ้าหน้าที่แจ้ง ว่าจะดำเนินการตรวจสอบ รู้ผลภายใน 3 วันทำการและจะทำการคืนเงินให้ค่ะ เราถามกลับไปว่า จะตรวจสอบอย่างไร จนท จากกล้องวงจรปิดค่ะ เราสอบถามต่อจะตามเรื่องได้ที่ใคร ขอโทษที่จะต้องบอกว่าเรา ซีเรียสนะ เพราะเราทำธุรกิจอยู่ เปิดบัญชีเป็นแบบกระแสรายวัน
เงิน เข้า – ออก บัญชีเยอะ เพราะเราขายสินค้า ลูกค้าโอนเงินมา บางเดือนเป็นล้าน เราต้องใช้บริการตู้ ATM บ่อยมาก วันอังคาร เราโทรไปสอบถาม call center รอสายพักใหญ่ ได้คำตอบว่า เช็คระบบแล้ว ตู้แจ้งว่าได้จ่ายเงินตามจำนวนไปแล้วค่ะ ??? เราถามว่า ทำไมไม่ดูกล้อง เรายืนยัน เราไม่ได้รับเงินตามยอดที่กด จนท แนะนำให้เขียนหนังสือทักท้วงเครื่องจ่ายเงิน + แนบสลิป + แนบสำเนาบัตรประชาชน + FAX เข้าไป เราดำเนินการทันที ร่างข้อความโดยละเอียด ระบุ ว/ด/ป เวลา สถานที่ ชัดเจน ลงท้ายต่อด้วยว่าขอยืนยันว่า ข้อมูลที่ให้เป็นจริง
วันนี้ ว่าจะโทร ตามความคืบหน้า หน้ากลัวมากนะ กับเหตุการณ์แบบนี้ไม่ได้เกี่ยวกับมูลค่า เงินว่าจะมาก หรือ น้อย
แต่ใครจะรับผิดชอบ หากตู้ ATM ยืนยัน ตามนั้นจริง รู้สึกแย่ มาก
วันนี้ตอนบ่าย โทร ตามที่ call center แจ้งว่า กำลังตรวจสอบอยู่จะโทรแจ้งให้ทราบ วันที่ 20 – 11 -54
ไม่ถึง ครึ่งชั่วโมงเจ้าหน้าที่ โทรมาแจ้งว่า ตรวจสอบแล้ว เงิน 1500 บาท ตกหล่นอยู่ภายในตู้ ATM ตู้ทำเรื่องจ่าย ปกติ แต่แบงค์ หล่นในตู้ ออกมาแค่ แบงค์ 100 x 2 ใบ และจะดำเนินการโอนเงินคืนให้ ภายในวันนี้ ช่วงเย็น ค่ะ สรุป ก็ได้เงินคืน ตามจำนวนค่ะ
ดีใจด้วยครับ 😀
เคยอยู่ครั้งนึงครับ กดเงินมา 2 หมื่นในตอนเช้า (สัก 7 โมง) แล้วเงินไม่ออกแบบนี้แหละ จึงโทรไปเรียกร้อง (ต่อว่านิดหน่อย) ว่าต้องใช้เงินในการทำธุรกิจ ผมรอจนถึงประมาณเที่ยงๆ ก็ได้เงินคืนมา … ก็ดีใจครับที่ได้เงินคืนไวๆ เพราะมันต้องเอาไปซื้อของให้ลูกค้าภายในวันนั้น
ผมกำลังมีปัญหา กดเงิน 20000 บาทจากตู้ออมสิน(ใช้บัตรออมสิน)เครื่องขัดข้องรับบัตร ATM คืนแล้วเงินไม่ออกมายอดเงินโดนหักแล้ว และไม่รู้ว่าคนที่มากดต่อจะได้เงินผมไปหรือไม่เงินตั้ง 20,000 บาท(น้ำตาจะไหล)แจ้งธนาคารแล้วไม่รู้ว่าจะได้คืนหรือเปล่ากุ้มใจจริงๆ พี่ๆเพื่อนๆแนะนำที่ครับ
แต่ตอนนี้ ฉันกดเงินตั้งแต่วันที่ 4 พ.ย. 54 แล้วไม่ได้เงิน โทรแจ้งหลายครั้งแล้วบอกว่าอยู่ระหว่างดำเนินการ จนถึงวันนี้ 22 พ.ย. 54 แล้ว เงินก็ยังไม่เข้ามาให้ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะติดต่อกลับ และให้รอ 7 วัน ทำการ ก็หายเงียบเลยธนาคารโคตรห่วย แล้วเราจะทำไงได้ ใครรู้ช่วยแนะนำด้วย
เรื่องมีอยู่ว่า พี่หนูจะไปทำงานต่างประเทศแต่ไม่ได้ไปแล้วต้องการค่ใช้จ่ายคืน เขาบอกได้โอนเงินคืนให้แล้วโดนผ่านบัญชีของผู้หญิงคนหนึ่ง แต่ก็ล่วงมาหลายเดือนแล้วกลับไม่ได้เงินแม้แต่บาทเดียว เลยต้องการเช็คยอดเงินการโอนเงินเข้าของผู้หญิงคนนั้นซึ่งเรามีทั้งเลขบัญชีและชื่อเจ้าของบัญชี เพื่อตรวจสอบว่าผู้หญิงคนนี้ชิ่งเงินหนี หรือเขาไม่ได้โอนเงินมาให้ ถ้าเราขอเช็คยอดกับธนาคารเราจะมีความผิดอะไรไหมคะ ช่วยหน่อยคะ เพราะเงินจำนวนดังกล่าวที่ต้องการเอาคืนก็ต้องนำไปใช้ธนาคารเหมือนกัน
ทำไงดี กด ATM ธนาคารกรุงเทพ ที่ตู้กรุงไทย ได้ยินเสียงจำนวนนับเงิน แต่เงินไม่ออกมา ออกมาแต่สลิป ยอดเงินหายไปจากบัญชี แบบนี้ จะได้เงินคืนหรือเปล่าคับ
ไปกดเงินแต่เงินไม่ออกจำนวน10000บาทอยากทราบว่าจะได้รับเงินวันไหนเพราะกดทร่ตู้กรุงไทยแต่เป็นบรัคกสิกรจำเป็นต้องใช้เงินใครก็ได้ตอบที
บัตรกรุงไทย ตู้กรุงไทย กดแล้วหายไป 3500 บาทค่ะ จะได้คืนมั้ยคะ โทรไปคอลเซ็ยเตอร์แล้วแจ้งเรื่องแล้ว
ให้รอ 3-7 วัน ถ้าสมมุติว่า ตอนนี้เราไม่มีเงินสักบาทแล้วจะทำอย่างไร
โดนมาแล้วเหมือนกัน ต้องตามเรื่องและยื่นเรื่องเองทุกอย่าง หลายขั้นตอนกว่าจะคืนเงินได้ ไม่จำเป็นจริงๆ อย่ากดเงินตู้เอทีเอ็ม ต่างธนาคาร
โดนที่ ม.มหิดล กลางเดือนธันวาคม 54 บัตรกรุงไทย กดที่ตู้ไทยพาณิชย์ 5000 บาท เงินไม่ออก เครื่องขัดข้อง ก็โทรติดต่อไทยพาณิชย์ …ไทยพาณิชย์บอกว่าให้ติดต่อกรุงไทย ก็ติดต่อกรุงไทยประมาณ 1 เดือน กรุงไทยโทรบอกว่า..ไทยพาณิชย์ ได้แจ้งว่าบัญชี ณ ขณะนั้นเป็นปกติ เสียเงินไป 5000 บาท เสียดายมาก
ได้รับเงินคืนแล้ว ธ.กรุงไทย โอนเข้าบัญชีให้ เมื่อปลายเดือนมกราคม 2555
แย่ที่สุดผมเพิ่งโดนมานี่แหละ สำหรับผม ตั้ง 300 บาท แต่ผมคงไม่โทรหาแล้วล่ะ มันคงไม่สนใจตังผมแค่300 และผมว่ามันคงจะว่าให้ผมหลังไมค์อีกแน่ ถ้าตังแค่นี้แล้วโทรไป
เราส่งเงินไปให้แม่ 7000 บ. แม่ไปกดปรากฎว่าขณะที่รอนั่น บัตรออกมา แต่เงินไม่ออก(เงินอ่ะหายไปไหน)
ลองเช็คยอด เงินหายไปเหลือ0บาท…สมุดไปปรับ…ปรากฎว่าเงินถูกถอนไปแล้ว…ทั้งๆยังไม่ได้เงินเลย…
โทรแจ้งแบงค์ ตามบัตรกรุงไทย…เขาบอกว่าจะดำเนินการให้..รอ10วัน…
คนจนเขาต้องรีบใช้เงินทำไมช้าจัง… ตู้กดของกสิกรอย่างนี้ทางตู้ต้องรับผิดชอบเรา…เพราะตู้ขัดข้อง
เหตุเกิดที่ ป่าตอง จ.ภูเก็ตค่ะ สามีดิฉันได้ไปกดเงินจากตู้ไทยพาณิชย์
สาขาถนนนาใน วันที่ 26ธันวาคม 2554 จำนวน 5000บาท แต่พอวันที่ 31ธันวาคม ดิฉันกับสามีพยายามเอาเงินเข้าฝากที่ตู้ฝากเงินสดที่ ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาบิกซีภูเก็ต แต่ไม่สำเร็จบัตรเด้งออกดิฉันจึงได้นำสมุคบัญชีไปให้พนักงานตรวจสอบปรากฏว่า บัตรเอทีเอ็ม ถูกอายัดเพราะกดเงินเกินจำกัดทั้งที่ความจริงแล้วดิฉันกับสามีไม่ได้กดเงินออกมาเลยดิฉันจึงได้ไปแจ้งความที่ สน.ป่าตอง นำเอกสารกลับมาส่งต่อธนาคารไทยพาณิชย์สำนักงานใหญ่ก่อนหน้านั้นดิฉันได้สอบถาม พนง.ประจำสาขาจังซีลอนว่าถ้าเกิดทางธนาคารและตำรวจสามารถตรวจสอบได้ว่าดิฉันและสามีไม่ได้เป็นผู้กดเงินออกเองและไม่ได้ทำบัตร เอทีเอ็มสูญหาย ธนาคารจะยินยอมคืนเงินทั้งหมดที่หายไปไหม..พนง.ชายตอบกลับว่าถ้าทางสำนักงานใหญ่ตรวจสอบแล้วทางธนาคารก็ยินดีคืนเงินให้ทั้งหมดที่หายไปภายใย1-2อาทิตย์หลังจากนั้นดิฉันได้โทรเข้าสำนักงานใหญ่ คือตรงๆ น่ะค่ะ พนง.ปัดกันไปมาย้ายสายไปนั่นนู้นนี่ และแล้วก็มาลงตัวที่พนง.ชายจากสำนักงานใหญ่ชื่อโจ ได้บอกกับดิฉันว่าทางธนาคารจะไม่คืนเงินยอดทั้งหมดที่หายไปให้เพราะเป็นความผิดของลูกค้าซึ่งไม่ระวังในการกดเงินที่ตู้เอทีเอ็มทำให้มีชายฉกรรณ์ 2นายเป็นชาวต่างชาติได้แอบลักลอบเอาข้อมูล หรือไม่ลูกค้าเป็นคนยินยอมให้บัตรแก่บุคคลอื่นไปฉนั้นทางธนาคารไม่สามารถคืนเงินได้และยังมีโทษสามีดิฉันว่าไปทำหายที่ไหนไหม หรือเพื่อนขโมยไปกดไหม ..อ้าวแล้วถ้าบัตรเอทีเอ็มหายไปจริงทำไมมันกลับมาอยู่ในกระเป่าดิฉันคืนได้ คุณ ๆ ว่าไหมค่ะ หลังจากนั้นพนง.ชายผู้นี้ได้บอกดิฉันให้ไปหาทนายมาฟ้องเอา หลังจาก3 อาทิตย์ไปไม่มีการติดต่อจากทางธนาคารดิฉันก็พยายามติดต่อสอบถามมาตลอดในระยะเวลาที่เกิดเหตุจนถึงปัจจุบันยังไม่มีความคืบหน้าเลยทั้งที่ความเป็นจริงทางฝั่งทนายดิฉันได้ส่งหนังสือไปแล้วเมื่อ 2อาทิตย์ก่อน เมื่อวานดิฉันติดต่อกลับทางไทยพาณิชย์อีกรอบได้ความกลับมาว่ายังไม่ได้รับหนังสือจากทนายของดิฉัน ..แปลกน่ะค่ะ ทำไมนานจัง พอตกบ่ายของเมื่อวาน ทางธนาคารโทรมาแจ้งสามีดิฉันว่าได้รับหนังสือจากทนายเรียบร้อยแล้ว..แล้วไงต่อค่ะ พนง. คอลเซ็นเตอร์ไม่บอกอะไรซักคำว่ากี่อาทิตย์จะดำเนินการให้ หรือจะต้องใช้เวลากี่สัปดาห์เพื่อพิสูทธิ์ อีกครั้ง และอีกครั้ง ..รู้สึกท้อใจมากเสียความน่าเชื่อถือความไว้วางใจในการดูแลเงินของเรา บริการแย่มาก ไม่ใส่ใจ ลูกค้าเลยค่ะ เงินดิฉันไม่ใช่กระดาษน่ะค่ะ ยอดที่หายไปหลักแสนน่ะค่ะ โปรดเห็นใจเราบ้าง …อ่อถ้าทางไทยพาณิชย์มาเปิดเจอขอความกรุณาดูแลลกค้าที่เงินหายไปจากแบงค์โดยที่ไม่ได้ใช้เอง ความผิดพลาดของทางแบงค์มากกว่าที่ทำบัตร เอทีเอ็มให้ชาวต่างชาติสามารถ สแกนได้ง่าย และกล้องวงจรปิดของตู้ เอทีเอ็มไทยพาณิชย์ก็พยายามตรวจเช็คด้วยค่ะ …….
เพิ่งเกิดเหตุเมื่อเช้านี้เองครับ บัตรธนาคารกรุงศรีฯ กดที่ตู้กรุงศรีฯที่หน้า lotus express ซอยแบริ่ง กดเงินไป 7,500บาท รอเงินอยู่พักนึง เครื่องมันบอกว่าเครื่องขัดข้อง ถ้ามีเงินออกมาแล้วกรุณาตรวจสอบจำนวนเงินด้วย แต่มันไม่มีเงินออกมาซักกะบาทเดียว ก็เลยไปกดตู้กรุงศรีฯข้างๆที่อยู่ติดกัน กดจำนวนเท่าเดิม 7,500บาท แต่เครื่องมันบอกว่ายอดเงินในบัญชีไม่พอ ก็เลยรู้ว่ามันหักยอดเงินในบัญชีเราไปแล้ว เลยโทรไปแจ้ง call center 1572 เจ้าหน้าที่บอกว่าจะดำเนินการตรวจสอบให้ภายในไม่เกิน 5 วัน ผมก็เลยถามกลับไปว่าแล้วถ้าผมต้องการใช้เงินตอนนี้จะทำไงหละ เจ้าหน้าที่ก็เงียบ เซ็งมากเลย แล้วกูจะได้เงินกูคืนไหมเนี่ย
วันนี้ธนาคารกรุงไทยเป็นไรตู้กดไม่ได้เลย
ล้มหมด คนเค้าต้องการใช้เงินกันคาบ
กดเงินตู้กรุงไทยเงินไม่ออก ไปติดต่อสาขาก็บอกต้องรอ รอ รอ รอ อย่างเดียวเลยหรอ สาขาใหญ่ก็เช็ค ไม่ได้เลยว่าเงินไม่ออกมีเงินค้างอยู่มั้ย อะไรยังไง บอกวย่าคนมาเปิดตู้เค้ามาเปิดเป็นรอบๆๆๆๆ เออพูดง่ายเงินไม่ได้หายหนิ ประสานงานก็ช้ามากมาก แล้วถ้าเงินเราหายใครจะรับผิดชอบวะ แล้วตัดยอดเงินในบัญชีทำไมทั้งๆๆที่ไม่ได้รับเงิน พูดได้อย่างเดียวหรอว่าต้องรอดำเนินการ ขอแนะนะนะคะ ธนาคารกรุงไทย ช้ามาก เครื่องขัดค่องบ่อยเกิน เข้าใจคนที่โดนแล้วเป็นยังไงวันนี้โดนไป 13000 ทั้งที่ไม่รู้ว่าจะได้คืนรึปล่าวได้แต่รอ บางคนได้คืนบางคนไม่ได้คืน นี่รีบใช้เงินมากควรทำยังไงดีคะอยากได้เงินคืนเร็วๆๆๆๆ ถ้าพนักงานมาดูช่วยบอกให้ธนาคานปรับปรุงด่วนนะคะ สงสารคนที่เค้าไม่ได้รับเงินเดือดร้อนจริงๆๆๆ ส่วนตัวจะยกเลิกทุกอย่างที่เป็นของกรุงไทยคะ เพราะพนักงานแต่ละคนพูดจาไม่สุภาพ ทั้งที่สาขาและ call center ใช้บริการทั้งออมทรัพย์ ฝากประจำ และ กระแสรายวัน เห็นเป๋็นธนาคารที่อยู่ใกล้บ้าน แต่การบริการนี่ห่วยมากมาก ขอคำแนะนำด้วยคะ
เจอเหมือนกันค่ะเมื่อตอนเย็นวันอาทิตย์ที่ 1 เมษายน 2555 ไปกดเงินที่ตู้ ธนาคารกสิกรไทย ตู้ที่ปั๊ม ปตท.
(ปั๊มพี่ตี๋บ้านสร้าง) กดเงินแล้วเงินไม่ออกแล้วบอกว่าตู้ขัดข้อง ตกใจค่ะ ดีน่ะจำได้ว่าต้องโทรเบอร์ 02-888-8888 แล้วโทรนานโครต…..ไม่รู้เหมือนกันว่าจะได้เปล่าว (แล้วถ้าบางคนที่จำเป็นต้องใช้เงินนะตอนนั้นจะลำบากไหมหนอ…..)ตอนนี้ก็ตุ่มตุ้มต่อม ๆ ว่าจะได้เงินคืนหรือเปล่าว….
จะฝากเงินสด กะ ATM กรุงไทย กรอกทุอย่างครบ ช่องใส่ธนบัตรเปิด ใส่ไป1000 บาท 500 1ใบ 100-5ใบ พอปิดนับเงิน เครื่องเสีย(ขัดข้องชั่วคราว)เงินก็ไม่คืน ตกใจมากครับอยู่คนเดียว เลยโทร 1551 คุยกะ call center บอกรายละเอียด พอดีเป็นช่วงหยุดยาว เขาบอกให้มาติดต่อที่ธนาคารเอง อีก ตั้ง4 วัน คิดๆแล้วโอกาสได้คืนคงน้อยแน่เลย หลักฐานก็ไม่มีเลย
สดๆร้อนๆ เมื่อวานกดที่เวียดนาม เงินออกไปสามพัน แต่ไม่ได้รับเงิน
โทรแจ้งทางไทย เขาบอกว่ารอตรวจสอบ 2 เดือน ให้ฝ่ายต่างประเทศตามเงินให้
ตายพอดี………
กดที่ INDOVINA Bank ที่เวียดนามใช้บัตรกสิกร
ยอดเงินหายตามที่กด แต่หน้าจอตู้บอก not success
กสิกรบอกรอ 60 วัน ตามเงินคืน ถ้าเรากดสักสองหมื่น คงนอนไม่หลับ
ดิฉันเพิ่งเจอเหตุการณ์ กด ATM กรุงไทย ตู้กรุงไทย ทำรายการเสร็จเรียบร้อยแล้วใส่จำนวนเงินเรียบร้อย หน้าจอก็ปรากฎว่างดบริการชั่วคราว เลยกดไม่ต้องการสลิป รับบัตรคืน วันรุ่งขึ้นไปกดตู้ออมสิน ปรากฎว่ายอดเงินคงเหลือหายไป ไปติดต่อธนาคารเขาก็บอกว่าเรารับเงินไปแล้วทำรายการปกติว่างั้น แต่เรายังยืนยันว่าไม่ได้รับเงินจริงๆ ก็เลยไปยื่นเรื่องดำเนินการกับกรุงไทยให้ตรวจสอบให้ จนถึงวันนี้ยังไม่คืบหน้า ดิฉันขอดูภาพจากกล้องวงจรปิดก็ต้องทำแบบนั่นแบบนี้ ในเมือข้อมูลเราเอง เราขอดูทำไมเขาไม่ให้ดู กี่มาตรฐานก็ไม่รู้
เราอยากดูกล้องวงจรปิดเราจะทำอย่างไรดี ดูเพื่อความกระจ่างและชัดเจนค่ะ
เจอเหมือนกันค่ะ ไปกดเงิน วันที่ 2/05/12โดยใช้บัตรเอทีเอ็มกสิกร ไปกดที่ตู้กสิกรสาขามาบุญครองจำนวน 12000 แต่เงินออกมาแค่ 10000 ขาดไป 2000 เลยเดินเข้าไปแจ้งที่ในธนาคาร พนักงานก็โทรติดต่อให้ และก็มีชายคนหนึ่งเดินเข้ามาบอกว่ากดเงินและได้เงินไม่ครบอีกซึ่งเป็นเหมือนเรา ทางพนักงานธนาคารก็บอกเราว่าขอเวลาตรวจสอบ 3 วัน พอผ่านไป 3 วัน เงินก็ยังม่เข้า เราเลยโทรไปตาม ทาง Call Center แจ้งว่าตรวจสอบแล้วเราได้เงินครบ เราจึงยืนยันว่าได้ไม่ครบจริงๆ Call Center จึงให้เราทำจดหมายแฟ็กซืเข้าไป เราก็ทำแฟ็กซืเข้าไป และโทรไปตามธนาคารก็ยังไม่มีความคืบหน้าเลย เราจึงอยากรู้ว่าธนาคารกสิกรไทยเค้าทำงานกันยังไงถึงได้บกพร่องอย่างนี้
เจอเหมือนกันเมื่อวันที่ 21 พ.ค.55 โดนไปสองพัน จนบัดนี้ยังไม่ได้รับเงินคืนเลย
เพิ่งโดนสดๆร้ิอนๆตอนสามทุ่มที่ตู้ไทยพาณิชย์ สาขาหัวหิน กดไปหมื่นนึง มีเสียงนีบเงิน แต่เงินไม่ยอมออก แถมยังดูดบัตรไปอีก เลยกดยกเลิก บัตรออก แต่ไม่มีสลิปและอะไรออกมาเลย โทรถามcall center บอก มีการถอนเงินออกไปสมบูรณ์แล้ว เซงมาก บอก ให้ รอ เจ็ด วัน หาก ไม่มีไรคืบหน้่่า ให้ ทำเรื่องทักท้วง เซง สุดๆ ยังไม่รู้ว่าจะมีใครมากดต่อแล้วได้เงินไปรึ ป่าว
เซง มาก ธนาคาร กสิกรเหมือนกันน รอเจดวัน
ผมหายทำไง
ของผมก็เจอแบบเดียวกันเลยครับ กดเงิน 20000 ไม่ได้รับเงิน เครื่องบอกว่า ระบบขัดข้อง
พอไปกดดูยอดที่ตู้อื่น ระบบหักเงินจากบัญชีไปแล้ว แล้วเงินที่หายไปจะทำอย่างไง ใครจะเป็นคนรับผิดชอบ
ตู้ ATM ทหารไทย ที่ขอนแก่นครับ ถ้าเป็นแบบนี้ ก็แสดงว่าระบบไม่มีความปลอดภัย
เพิ่งโดนเหมือนกันครับ ในวันนี้ 12/08/55 ฉลองวันแม่ ใช้ไทยพาณิชย์ แต่ไปกดที่ธนาคาร UOB ตู้แจ้งว่ารายการมีปัญหาทำรายการไม่สมบูรณ์ พอรับบัตรคืน ก็ไปกดตู้กรุงศรี ปรากฎว่ายอดเงิน หาย 3000 บาท จากการไปกดที่ตู้ UOB โทรไปไทยพาณิชย์ เจ้าหน้าที่ให้รอการตรวจสอบ กำหนดแจ้งผลในวันที่ 27 โดยจะแจ้งผ่านทาง sms
ทำใจรอไว้แล้วครับ ถ้าไม่ได้คืน ถือว่าทำทานแบบไม่เต็มใจให้แก่สองธนาคารนี้ครับ และคงจะขอยกเลิกใช้บริการไทยพาณิชย์แน่นอนครับ แต่หวังไว้ในใจคงจะได้คืนครับ
วันที่18สิงหาคม2555 ประมาณ 11.00 น. คลองสองตู้กสิกรหน้าตลาดพระรูป ผมกดเงิน5000บาทหลังจากกดถอนเงินตู้มันขึ้นว่าระบบขัดข้องตู้มันคืนบัตรมา ผมก้อกดใหม่อีกครั้งก้อเปนอีก ผมก้อเลยเลิกกด แร้วกลับบ้านไปวันรุ่งขึ้นมากดเงินเงินหายไป5000บาทรีบโทรไป ที่ 028888888 เจ้าหน้าที่ ให้รอ 3-5วันทำการ ก้อต้องประมาณวันพุธ หรือศุกร์ ถ้าผมเดือดร้อนต้องรีบใช้เงินก้อนนี้มันคงลำบากมากๆ ระบบธนาคารไม่มีประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ลูกค้าเลย ความผิดมันเกิจากอะไรใครก้อคงรู้ ผมใช้ ทหารไทยไม่เคยมีปัญหาอะไรเรยอยากรู้จิงๆว่าจ้างเจ้าหน้าที่ธนาคารมาจากใหน ไม่มีความปลอดภัยเรย ถ้าผมเลือกบัญชีเงินเดือนเองได้ผมคงไม่เลือกกสิกรเปนแน่ กลัวจะเกิดปัญหาแบบนี้อีก
เจอเหตุการณ์นี้เมื่อประมาณทุ่มเศษ วันที่2/09/55 ที่โลตัสนวนคร บัตรกรุงไทย แต่ไปกดตู้กรุงศรี กดจำนวนเงิน3900 กดจำนวนเงินถูกต้อง กดเสร็จบัตรเด้งออกมา ไม่มีเงินออก ไม่มีสลิป เรายืนงงๆว่าเกิดไรขึ้น แล้วเปลี่ยนตู้ไปกดเงินที่ตู้กสิกรไทย ข้างๆตู้กรุงศรี กด3000 บาท ได้เงินออกมาครบ แต่พอสลิปออกมาตกใจมาก เงินหายไป 3900 เลยไปแจ้งเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงไทย เจ้าหน้าที่แนะนำให้โทรไปแจ้ง Call center พอโทรไปบอกรอดำเนินการ 7-10วันทำการ ( ป้าดนั้นมันเกือบครึ่งเดือนเลยนะ) แล้วเงินจะได้คืนไหมเนี้ย คนที่เจอเหตุการณ์แบบนี้คงรู้สึกเหมือนกันใช่ไหม ว่ามันช้ามาก แล้วมันเป็นความผิดพลาดของใครเนี้ย ในเมื่อการใช้บัตร ATM มันก็เสียค่าใช้จ่ายต่อปี กดต่างธนาคารก็เสียตัง แล้วความปลอดภัยละ ที่จริงเหตุการณ์แบบนี้ก็เกิดขึ้นบ่อยครั้งมาก ทำไมไม่มีการแก้ไข แล้วถ้าสมมุตว่าคนที่เขาเจอเหตุการณ์แบบนี้แล้วไม่ได้ไปร้องเรียนหรือโทรไป call center เงินจำนวนนี้จะหายไปไหนเนี้ยย (น่าคิดไหม)
เจอเหตุการณ์วันนี้เลยค่ะวันเสาร์ที่ 29/9/55เวลาประมาณเที่ยงกว่า กดเงินเครื่อง ATM-BBL ที่แบงค์ในห้างสรรพสินค้าโลตัส 25,000 บาท ว่าจะไปชำระค่าบัตร+ฯลฯ ช่วงที่ทำรายการหน้าจอขึ้นว่าให้รับเงินแต่ค้างประมาณ 1 นาที แล้วก้อขึ้นข้อความว่าเครื่องขัดข้อง บัตรก้อคืนออกมา ก้อรอว่าจะทำงัยต่อ จึงรีบแจ้งเจ้าหน้าที่ของแบงค์เค้าก้อว่าให้โทร Call Center แล้วก้อไม่ได้สนใจอะไรอีก และเมื่อโทรไปแจ้งเค้าก้อบอกว่าให้รอตรวจสอบก่อนถ้าระบบขัดข้องจึงจะคืนเงินให้ในอังคารค่ะ เนื่องจากวันเสาร์+อาทิตย์ เจ้าหน้าที่ไม่ได้ทำงานถ้ามีปัญหาต้องรอตรวจสอบวันจันทร์เลย…ไม่น่าเชื่อนะคะว่าแบงค์ใหญ่ ๆ แบบนี้เมื่อระบบขัดข้องกับไม่สามารถตรวจสอบอะไรได้ ต้องรอให้เจ้าหน้าที่มาทำงานเพื่อตรวจสอบก่อน แล้วเงินจำนวนมากอย่างนี้เราเป็นเจ้าของเงินก้อต้องร้อนใจสิ แล้วค่าใช้จ่ายที่รออยู่ทำอย่างไร ทาง Call Center ก้อแจ้งว่าให้โทรไปอธิบายให้เค้าฟังแล้วกันว่าเครื่องถอนเงินขัดข้อง..นี่คือการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าค่ะ ฟังแล้วอนาถใจ ตอนนี้ก้อได้แต่รอเงินของเราที่ระบบขัดข้องว่าเค้าจะเริ่มมาทำงานกันเมื่อไหร่ และตรวจสอบเสร็จเมื่อไหร่ค่ะ..T^T
เจอเหมือนกันคร้บ บัตรกรุงไทย ไปกดเงินตู้กรุงศรี ต้้งอยู่ที่เทคนิคกรุงเทพ กะจะเอาเงินไปฝากเข้าบัญชีกรุงศรี ไว้จ่ายค่าผ่อนบ้าน กดไป 15000 บาท ได้ยินเสียงนับเงินในเครื่อง บัตรเด้งออกมา ก็รอตั้งนาน เงินไม่ออกมาสักที ก็เลยไปแจ้งพนักงานกรุงศรี ทราบ พนักงานก็ดีช่วยโทรไป call center กรุงไทยให้ พอเช็คยอดเงิน ปรากฏว่ามีการตัดผ่านบัตรไปแล้ว กรุงไทยให้รออีก 7-10 วัน ก็เลยขอให้รีบดำเนินการให้ จากนั้นโทรไป call center กรุงศรี ให้รีบจัดการให้ ดันมาบอกว่าจะต้องรอให้กรุงไทยส่งเรื่องเข้ามาก่อน เราก็เลยโมโห โวยไปว่าความผิดไม่ได้เกิดจากกรุงไทย เกิดจากตู้เอทีเอ็มกรุงศรี มีปัญหา จะต้องรีบดำเนินการให้ สักพักมีคนเดินเข้ามาใน bank บอกว่ากดเงินไม่ออกเหมือนกัน แล้วเมื่อเช้าก็มีเพื่อนกดไป 5 ครั้ง จริงๆ กรุงศรี น่าจะรีบจัดการให้ ควรจะตรวจสอบระบบว่ามีการกดเงินจริงหรือไม่ ทำไมเงินไม่ออก ไม่ต้องรอให้กรุงไทยแจ้งเรื่องมา คิดเล่นๆ หากเป็นชาวบ้านทั่วไป ไม่รู้อิโหน่อิเหน่ กดเงินไม่ออกแล้วก็กดอีก อย่างเช่นคนที่กดไป 5 ครั้ง แล้วก็ไม่รู้ว่าเงินต้วเองได้ถูกหักไปจากบัญชีแล้ว ไม่ได้มาแจ้งให้ธนาคารทราบ จะเป็นอย่างไร หรือคนที่เดือดร้อนจะต้องใช้เงินด่วน แต่ต้องรออีกหลายวันกว่าจะได้เงินคืน อย่างว่าแหละ ลองกู้เงินธนาคารแล้วจ่ายเงินไม่ตรงตามกำหนด ธนาคารคิดดอกเบี้ยเลย แต่กรณีอย่างงี้ ความผิดไม่ได้เกิดจากคนกดเงิน แต่เกิดจากความผิดพลาดของธนาคาร นอกจากจะบอกว่าจะรีบดำเนินการให้ เดี๋ยวจะโทรแจ้งลูกค้า สิ่งที่ควรทำเลยคือตรวจสอบในระบบ แล้วจัดการให้ลูกค้าทันที ว่าแล้วก็อดเห็นใจชาวบ้านคนที่ไม่รู้เรื่อง ไม่รู้จักโวยวาย รักษาผลประโยชน์ของตน และต้องสงสารตัวเราเองด้วย ไม่รู้จะได้เงินคืนหรือเปล่า เศร้า ก่อนกลับออกจากธนาคาร ก็เลยบอกพนักงานว่า ช่วยเอาป้ายไปปิดเตือนไว้ที่ตู้เอทีเอ็มหน่อย จะได้ไม่ต้องมีคนมาเดือดร้อนแบบเราอีก
โดนไปแล้ว 30000 กด ปุ๊บ การสื่อสารขัดข้องปั๊บ ถือบัตร UOB กดไปสามธนาคาร โดนไปธนาคารละหมื่น โทรไปCall center ได้คืนมาแล้ว 20000 ของ กสิกร กับ กรุงเทพ แต่ทาง กรุงศรียังไม่ยอม ไม่รู้จะกั๊กไว้ทำไม แล้วนี่ถ้ารีบๆ ไม่เช็คนะ
โดนอมแน่เลย โดนตั้งแต่ 29ตุลาคม 2012 ผ่านไปเดือนกว่าแล้ว คงต้องแจ้งความดำเนินคดี และร้องทุกข์กับ สคบ ธนาคารแห่งประเทศไทย ขอค่าเสียเวลาซักล้านนึง ให้พวกมันรีบรับผิดชอบหน่อย เหตุเกิดท้องที่เขตหนองจอกนะครับ ยังไง ช่วยกันบอกต่อกันด้วย นะครับ ให้ระวัง โจรธนาคาร ปล้นกันแบบเนียนๆ เอาเงินไปหมุนเค้าได้ดอกกันเป็นนาที คงไม่ใช่ผมคนเดียวแน่
มูลค่าเงิน มหาศาลแน่ในแต่ละวัน
เมื่อเช้าผมใช้บัตร ATM ธนาคารกรุงเทพฯ กดเงินที่ตู้ ATM ธนาคารกรุงเทพฯ แถวพระราม๔ จำนวน 17,000 บาท เกิดเหตุการคล้ายๆหลายท่าน กล่าวคือได้ยินเสียงจำนวนนับเงิน แต่เงินไม่ออกมา พอตรวจสอบเงินในบัญชีพบว่า ยอดเงินหายไป 17,000 บาท ผมได้แจ้ง Call center ของธนาคารกรุงเทพไปแล้ว เค้าแจ้งว่าจะใช้เวลาตรวจสอบ 1 วันถัดไป แต่เนื่องจากวันพรุ่งนี้เป็นวันเสาร์-อาทิตย์ เจ้าหน้าที่เค้าหยุด ต้องรอไปเป็นวันจันทร์ (ฮ่วย! ฝ่ายบริการลูกค้าธนาคารกรุงเทพฯ มีหยุดทำงานเสาร์อาทิตย์ด้วย)
ธนาคารกรุงเทพฯ ได้เติมเงินคืนในบัญชี 17,000 บาท ตามยอดที่หายไป เมื่อคืนวันจันทร์ 17/12/55 สรุปแล้วใช้เวลาดำเนินการ 4 วัน (โดยไม่มีคำขออภัย ! ในความผิดพลาดของระบบตู้ ATM ที่เกิดขึ้น)
1. คนเราถ้าคิดดีแล้วทำดีได้นั้น ท่านจะเป็นบุญ แต่ถ้า…
2. คิดดีไม่ทำดีเมินเฉยเมื่อผู้เดือดร้อนเข้ามาขอความช่วยเหลือ คาดว่าท่านจะได้บาป
ทุกข์นะคะที่โลกเราเผลอเข้าสู่บุคลประเภทที่ 2 นี้มากขึ้นทุกวัน
ฟ้าดินจงเห็นใจ ขอสิ่งดีๆปรากฎบนโลกใบนี้บ้างเถอะ… เรามาเลือกทีจะทำบุญโดยไม่ให้มีบาป
ขอฯ นะคะธนาคารเป็นอย่างแรกเลย (โดยเฉพาะบัตรกรุงไทยตู้กรุงไทย)
ขอแนะนำธรรมะหลวงพ่อชาที่ Link นี้นะคะ
คนที่อยู่ระหว่างรอฟังแล้วจะช่วยให้ดีขึ้น สาธุ…
http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=xS7DQb3pt6E&feature=endscreen
พอดีกดเอทีเอ็มที่ตู้กรุงเทพแล้วเงินไม่ออกทำยังงัยดีค่ะโทรแจ้งแล้วเค้าบอกรอตรวจสอบแต่ไม่รู้ว่าจะเงินวันไหน